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启德留学新推客户服务平台

时间:2018-6-18 14:58:41  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 本报电启德留学日前在京宣布,推出签约客户服务平台SAMI,目前已经开通微信服务账号“启德留学申请小助手”,与启德留学多个内部运营系统打通,初期将面向启德留学2018年签约客户(包括学生本人及其监护人),提供服务办理进度查询、文件资料查询及满意度评价等功能。同时,计划将于7月底前...

    本报电启德留学日前在京宣布,推出签约客户服务平台SAMI,目前已经开通微信服务账号“启德留学申请小助手”,与启德留学多个内部运营系统打通,初期将面向启德留学2018年签约客户(包括学生本人及其监护人),提供服务办理进度查询、文件资料查询及满意度评价等功能。同时,计划将于7月底前完成在启德全国分公司的推广,并根据数据迁移的进度逐步向所有启德留学的在办客户开放。

    据介绍,SAMI会在服务过程中的重要节点向客户推送提醒信息。此外,启德留学还会根据在各个节点获得的客户满意度调查结果,及时启动相应的服务纠错或调整机制。未来,SAMI会进行功能升级,进一步增加智能化和互动功能,提供更具个性化更有价值的信息传送。

    启德教育相关负责人表示,透明度的探讨无疑是近两年留学行业的一大热点,也是不少留学群体所关心的问题,随着互联网技术的普及和全球交流增多,信息不对等已不是留学机构固守的竞争优势。基于目前的市场需求,启德留学于日前完成服务升级,明确地将“透明”写入服务理念,也是希望以此表明立场:启德留学在办理客户申请的过程中,从方案确定、学校申请到签证申请,每一个流程都透明可查。


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